1. Introducción: La presente Política de Privacidad establece los términos en que TUKI (marca operada por FORWARD THINKING STUDIOS S.L.) recopila y trata los datos personales de los usuarios del sitio web y clientes de la plataforma, de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 General de Protección de Datos (RGPD) y la normativa española aplicable, en particular la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD). Al utilizar la plataforma TUKI o proporcionar sus datos personales, el usuario (en adelante, el "Usuario") consiente el tratamiento de sus datos conforme a esta Política. Esta Política está dirigida a usuarios adultos residentes en España; TUKI no se dirige a ni recopila deliberadamente datos de menores de 18 años.
2. Identidad del Responsable: El responsable del tratamiento de los datos personales del Usuario es FORWARD THINKING STUDIOS S.L., titular de la plataforma TUKI, con domicilio en Calle Carlos Cervera 14, bajo, 46006, Valencia, y CIF B21794375 (en adelante, "TUKI" o "el Responsable"). Puede contactar con TUKI en materia de protección de datos a través del correo electrónico privacy@tuki.fm o en la dirección postal indicada (a la atención del Responsable de Protección de Datos).
3. Datos Personales Recopilados: TUKI podrá recopilar las siguientes categorías de datos personales del Usuario, dependiendo de su interacción con la plataforma:
Datos de identidad y contacto: nombre, apellidos, correo electrónico, número de teléfono, dirección postal (en su caso, para facturación), y datos de cuenta (usuario/contraseña) si se registra.
Datos de la transacción: información sobre las reservas realizadas, experiencias contratadas, fechas, número de participantes, preferencias expresamente indicadas por el Usuario para el servicio, y cualquier otra información que el Usuario proporcione al efectuar una reserva (p. ej., peticiones especiales, observaciones de salud o alimentación en actividades que lo requieran).
Datos de pago: los detalles necesarios para procesar el pago de las reservas (por ejemplo, número de tarjeta de crédito/débito, fecha de caducidad y código de seguridad), los cuales son gestionados a través de pasarelas de pago seguras. TUKI no almacena en sus sistemas los datos completos de la tarjeta tras la transacción, aunque puede conservar un identificador de la operación o token proporcionado por la entidad de pago.
Datos de navegación: dirección IP, datos de geolocalización aproximada, identificadores de cookies y otros datos técnicos relativos al dispositivo y la navegación del Usuario en nuestro sitio web (ver Política de Cookies). Estos datos pueden recogerse a través de cookies o tecnologías similares, siempre con consentimiento cuando sea necesario.
Comunicación y correspondencia: contenido de las comunicaciones electrónicas o telefónicas que el Usuario envíe a TUKI (por ejemplo, consultas de información, incidencias reportadas, comentarios o valoraciones) y metadatos asociados.
TUKI procurará en todo momento recopilar únicamente aquellos datos adecuados, pertinentes y limitados a lo necesario en relación con las finalidades para las que se tratan (minimización de datos). El Usuario garantiza la veracidad y exactitud de los datos personales proporcionados, y se compromete a notificar a TUKI cualquier cambio o actualización de los mismos para mantenerlos al día.
4. Finalidades del Tratamiento: Los datos personales de los Usuarios serán tratados por TUKI con las siguientes finalidades:
Prestación del servicio y gestión de reservas: Utilizamos los datos de identidad, contacto y transacción del Usuario para gestionar la relación contractual con el mismo, lo que incluye procesar sus solicitudes de reserva de experiencias, formalizar la contratación con los Partners, efectuar el cobro correspondiente, emitir las facturas, remitir las confirmaciones y comunicaciones relacionadas con la reserva (p. ej., recordatorios, notificaciones de cambios o cancelaciones), y asegurar la correcta prestación de la experiencia por parte del Partner (incluyendo la comunicación al Partner de los datos necesarios del Usuario). Esta finalidad comprende también la gestión de cualquier incidencia o reclamación relativa a la reserva.
Atención al cliente: Trataremos los datos que el Usuario nos facilite (incluyendo registros de conversaciones) para atender sus consultas, solicitudes de información, quejas o reclamaciones sobre nuestros servicios o sobre los servicios ofrecidos a través de la plataforma. Esto puede realizarse vía email, chat, teléfono o formularios web de contacto.
Marketing y comunicaciones comerciales: Si el Usuario otorga su consentimiento expreso, TUKI podrá utilizar sus datos de contacto (principalmente el email y/o el teléfono) para el envío de comunicaciones comerciales o promocionales relativas a los productos y servicios de TUKI, tales como boletines de noticias (newsletter), información sobre nuevas experiencias disponibles, ofertas especiales, eventos o promociones. En todo caso, el Usuario podrá retirar en cualquier momento su consentimiento y dejar de recibir este tipo de comunicaciones, de forma sencilla y gratuita, siguiendo las instrucciones de cada comunicación (por ejemplo, mediante el enlace de "dar de baja" incluido en los correos) o solicitándolo a TUKI a través de los canales de contacto indicados. Importante: Incluso sin un consentimiento expreso previo, TUKI podría llegar a enviar al Usuario que ya haya contratado experiencias a través de la plataforma comunicaciones comerciales referentes a productos o servicios similares a los contratados, amparándose en lo dispuesto en el artículo 21.2 de la LSSI (envío de comunicaciones comerciales en el contexto de una relación contractual previa), siempre ofreciendo al destinatario la posibilidad de oponerse a recibir más comunicaciones. En el momento de la recogida de los datos de contacto y en cada comunicación posterior se facilitará un medio sencillo y gratuito para oponerse.
Mejora del servicio y fines analíticos: TUKI puede tratar datos de uso de la plataforma, datos de navegación y estadísticas de reservas de manera agregada y anonimizada (es decir, sin que la información resultante permita identificar a un usuario individual) para analizar el rendimiento del sitio, el interés por las actividades, la calidad del servicio de los Partners y, en general, mejorar la experiencia de usuario y la oferta de TUKI. Cuando sea posible, utilizaremos datos disociados o anonimizados para estos fines, no vinculados directamente a datos personales identificativos.
Cumplimiento de obligaciones legales: TUKI tratará los datos del Usuario cuando sea necesario para el cumplimiento de sus obligaciones legales, tales como obligaciones contables y fiscales (p. ej., conservación de facturas y registros de transacciones durante los plazos legalmente requeridos, comunicaciones de datos a autoridades tributarias), obligaciones en materia de protección de datos (atención de solicitudes de ejercicio de derechos, conservación de pruebas de consentimientos otorgados, notificación de brechas de seguridad si ocurrieran, etc.), u otras obligaciones legales que pudieran ser aplicables en función de la actividad (por ejemplo, atender requerimientos de autoridades judiciales o administrativas que soliciten datos, o gestionar retiradas de contenido ilícito de acuerdo con la LSSI).
Prevención de fraudes y seguridad: Los datos podrán ser utilizados para monitorear e investigar operaciones que pudieran ser fraudulentas o contrarias a los Términos de uso, implementar medidas de seguridad en la plataforma (p. ej., autenticación, verificación de identidad en pagos), y garantizar la integridad de las transacciones y de la propia plataforma frente a ciberamenazas. Estas actividades pueden implicar tratamientos automatizados destinados a detectar actividades anómalas o sospechosas.
TUKI no tomará decisiones automatizadas basadas únicamente en tratamientos de datos que produzcan efectos jurídicos en el Usuario o le afecten significativamente de modo similar, salvo que se informe lo contrario y se obtenga el consentimiento correspondiente (por ejemplo, esto podría ser relevante si en el futuro se implementara un sistema de perfilado para personalizar ofertas; actualmente, TUKI no realiza perfilados comerciales individualizados más allá de la segmentación general de usuarios por tipos de actividades contratadas, sin efectos significativos para el individuo).
5. Base de Legitimación: Las bases legales que permiten a TUKI tratar los datos personales de los Usuarios, según las finalidades antes descritas, son las siguientes:
Ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD): Para la gestión de las reservas y la prestación de los servicios solicitados por el Usuario. Cuando el Usuario realiza una reserva a través de TUKI, se establece una relación contractual entre el Usuario y TUKI (en su rol de intermediario comercial) y, a su vez, entre el Usuario y el Partner proveedor de la experiencia. El tratamiento de los datos personales del Usuario para gestionar la reserva, el pago, la comunicación con el Partner y la asistencia al Usuario en la experiencia resulta necesario para la ejecución de ese contrato o para la aplicación de medidas precontractuales solicitadas (por ejemplo, atender una petición de información previa sobre una experiencia es una medida precontractual).
Cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD): Algunos tratamientos son necesarios para que TUKI cumpla con normas que le son exigibles. Por ejemplo, las leyes fiscales y mercantiles obligan a conservar documentación de transacciones (que contiene datos personales) durante determinados años; la normativa de consumo puede exigir atender reclamaciones formalmente; la normativa de servicios de la sociedad de la información puede requerir la retirada de contenidos ilícitos a instancia de autoridad, etc. En tales casos, los datos del Usuario serán tratados en la medida necesaria para cumplir esas obligaciones.
Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD): TUKI puede tener un interés legítimo en tratar ciertos datos del Usuario, siempre que sobre dicho interés legítimo no prevalezcan sus derechos y libertades fundamentales. Por ejemplo, TUKI tiene un interés legítimo en: (i) mantener la seguridad de su plataforma y prevenir fraudes en las transacciones (lo cual redunda también en beneficio de los usuarios); (ii) realizar estadísticas y análisis agregados del uso de sus servicios para entender cómo mejorarlos y ser más eficientes; (iii) si ya existe una relación contractual previa, enviar comunicaciones comerciales sobre productos o servicios similares al usuario (dentro de lo permitido por la LSSI) dado que existe un interés en fidelizar a sus clientes, aunque siempre ofreciendo la opción de darse de baja en cada comunicación; o (iv) defenderse en procedimientos judiciales, administrativos o extrajudiciales que pudieran surgir (lo que implicaría conservar y eventualmente aportar datos personales necesarios como evidencia).
Consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD): En caso de que TUKI desee realizar algún tratamiento que no encaje en las bases anteriores, solicitará el consentimiento libre, informado, específico e inequívoco del Usuario. Por ejemplo, el envío de comunicaciones promocionales por medios electrónicos a usuarios que no hayan contratado previamente servicios de TUKI se basará en el consentimiento (el Usuario deberá suscribirse voluntariamente a la newsletter). Igualmente, la instalación de cookies no esenciales en el dispositivo del Usuario para fines de analítica o publicidad se realiza con el consentimiento del Usuario (ver Política de Cookies). El Usuario puede retirar en cualquier momento cualquier consentimiento otorgado, con efectos hacia el futuro, enviando una comunicación a TUKI (la retirada no tendrá efectos retroactivos sobre tratamientos ya realizados).
6. Destinatarios de los Datos y Comunicaciones a Terceros: Para cumplir las finalidades antes mencionadas, TUKI podrá comunicar o ceder determinados datos personales de los Usuarios a los siguientes destinatarios, en las condiciones y con las garantías que se exponen:
Partners Colaboradores (Proveedores de las experiencias): Como se ha indicado, TUKI debe facilitar al Partner cuyos servicios ha contratado el Usuario los datos personales estrictamente necesarios para que dicho Partner pueda prestar la experiencia. Esto típicamente incluye el nombre y apellidos del Usuario titular de la reserva, número de participantes, fecha y hora reservada, así como datos de contacto (teléfono y/o email) para posibles comunicaciones operativas relacionadas con la actividad (por ejemplo, en caso de precisar concretar un punto de encuentro, o notificar un imprevisto de última hora). Los Partners reciben estos datos en calidad de responsables del tratamiento independientes, puesto que los necesitan para ejecutar el contrato de servicio con el Usuario; se comprometen contractualmente con TUKI a usarlos únicamente para esa finalidad y a protegerlos adecuadamente. No se comunicará al Partner información que no requiera (por ejemplo, datos de pago del Usuario no son transmitidos al Partner).
Encargados de Tratamiento (prestadores de servicios de TUKI): TUKI cuenta con empresas y proveedores externos que le prestan ciertos servicios auxiliares necesarios para el funcionamiento de la plataforma o la ejecución de sus procesos internos, y que pueden necesitar tratar datos personales por cuenta de TUKI. Esos proveedores actúan siguiendo instrucciones de TUKI, en calidad de Encargados del Tratamiento, y no pueden utilizar los datos para finalidades propias. Por ejemplo, TUKI puede utilizar servicios externos para: alojamiento de su base de datos y servidores (hosting en la nube), servicios de envío de correos electrónicos o SMS, herramientas de atención al cliente (chat en vivo), servicios de procesamiento de pagos (pasarelas de pago seguras que tratan los datos de la tarjeta), consultores legales, contables o técnicos que accedan a datos puntualmente, etc. Con todos ellos TUKI tiene suscritos contratos de encargo de tratamiento conforme al art. 28 RGPD, asegurando que ofrecen garantías suficientes de protección (medidas técnicas y organizativas adecuadas, confidencialidad, etc.).
Entidades financieras y pasarelas de pago: Para gestionar los cobros y reembolsos, es necesario que ciertas entidades bancarias o de pago electrónico procesen datos del Usuario (p. ej., la información de la tarjeta de crédito/débito y datos de la transacción). Estas entidades procesadoras de pago reciben los datos directamente del Usuario durante el proceso de pago de forma cifrada y segura; podrían actuar como responsables independientes (p. ej., si el Usuario utiliza PayPal, Bizum u otro sistema en el que ya tiene cuenta) o como encargados de TUKI si simplemente facilitan la transacción. En todo caso, dichas entidades cumplen con los estándares de seguridad de la industria de pagos (PCI DSS u otros aplicables).
Administraciones Públicas y obligaciones legales: TUKI podrá divulgar datos personales del Usuario a autoridades gubernamentales, reguladores u órganos judiciales cuando esté legalmente obligada a ello, o para ejercer o defender un derecho legal. Por ejemplo, ante la Agencia Tributaria para el cumplimiento de obligaciones fiscales (información contenida en facturas), ante organismos de consumo que requieran información en caso de una reclamación formal de un Usuario, o ante fuerzas y cuerpos de seguridad en caso de ser solicitados en el marco de una investigación (en cuyo caso, sólo se facilitarán si existe un requerimiento legal válido).
Potenciales compradores o inversores: En el hipotético caso de operaciones societarias que impliquen la transmisión del negocio de TUKI (fusión, adquisición, venta de activos, etc.), los datos personales de los Usuarios podrían comunicarse confidencialmente al tercero adquirente, únicamente con la finalidad de dar continuidad a la prestación de los servicios. En tal caso, TUKI exigirá a dicho tercero el respeto de esta Política de Privacidad y el uso de los datos de manera coherente con las finalidades aquí consentidas.
Transferencias Internacionales: Con carácter general, TUKI intenta almacenar y tratar los datos de los Usuarios dentro del Espacio Económico Europeo (EEE) o en países que la Comisión Europea reconozca con un nivel adecuado de protección de datos. No obstante, algunos de nuestros proveedores de servicios (encargados) podrían encontrarse o utilizar infraestructuras situadas fuera del EEE (por ejemplo, servicios en la nube globales). En caso de que fuese necesario transferir datos personales a un país que no proporcione un nivel de protección equiparable al europeo, TUKI garantizará que se aplican salvaguardas adecuadas, tales como la suscripción con el destinatario de las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea, normas corporativas vinculantes (en su caso) o que el proveedor esté adherido a mecanismos reconocidos (por ejemplo, si estuviera en EE.UU., mecanismos que sustituyan al antiguo Privacy Shield siempre que sean válidos). El Usuario puede consultar más detalles sobre las transferencias internacionales contactando con nosotros a través de los canales indicados.
7. Plazo de Conservación de los Datos: Los datos personales serán conservados por TUKI únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que se recabaron, salvo que exista una obligación legal de mantenerlos por un periodo más largo. En particular:
Los datos asociados a las reservas y transacciones (identificación del Usuario, detalles de la experiencia, importes, comunicaciones relativas al servicio) se conservarán mientras dure la relación contractual (hasta la realización de la experiencia) y, posteriormente, durante los plazos necesarios para atender eventuales responsabilidades legales o reclamaciones contractuales. Esto generalmente implicará conservar estos datos por un período de hasta 5 años tras la finalización de la relación (plazo general de prescripción de acciones civiles en España) o hasta 6 años desde la transacción a efectos mercantiles (art. 30 Código de Comercio exige conservar libros, facturas y justificantes durante 6 años), o 4 años a efectos fiscales (plazo de prescripción de obligaciones tributarias). Transcurridos dichos plazos, los datos podrán mantenerse bloqueados (acceso restringido) únicamente a disposición de autoridades competentes en caso de requerimientos, y se suprimirán de forma segura una vez prescritas todas las acciones.
Los datos de cuenta de Usuario registrada (perfil) se mantendrán activos mientras el Usuario tenga una cuenta en TUKI. Si un Usuario solicita la baja de su cuenta o la misma permanece inactiva durante un largo periodo (por ejemplo, más de 2 años sin actividad), TUKI podrá proceder a suprimir o anonimizar esos datos, salvo que deban conservarse por otras razones (por ejemplo, historial de reservas pasadas que debamos mantener por las razones del punto anterior).
Los datos utilizados para envío de comunicaciones comerciales (ej. email de newsletters) se tratarán hasta que el Usuario revoque su consentimiento o se dé de baja de dichas comunicaciones, o bien cese la campaña concreta. Una vez el Usuario manifieste que no desea seguir recibiendo comunicaciones, sus datos de contacto se añadirán a una lista de supresión para evitar futuros envíos no deseados.
Los registros de atención al cliente (consultas, quejas) se conservarán mientras sean necesarios para gestionar adecuadamente la consulta o incidencia y, posteriormente, durante el plazo de 3 años para la eventual formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones.
Los datos de navegación y analítica obtenidos mediante cookies se conservan por los periodos indicados en la Política de Cookies (pueden ser sesiones temporales o persistentes por ciertos meses/años). El Usuario puede borrar las cookies en cualquier momento, lo que eliminará esos datos inmediatamente de su dispositivo; TUKI puede mantener análisis agregados sin identificación indefinidamente.
En todos los casos, una vez vencidos los plazos de conservación pertinentes, los datos personales serán eliminados de manera segura o anonimizados (de modo que ya no permitan identificar al interesado).
8. Derechos del Usuario: El Usuario, en cuanto titular de sus datos personales, tiene reconocidos los siguientes derechos frente a TUKI, que podrá ejercer en cualquier momento y de forma gratuita:
Derecho de Acceso: A obtener confirmación de si en TUKI se están tratando datos personales suyos y, en tal caso, a acceder a ellos y recibir información sobre las finalidades del tratamiento, las categorías de datos tratadas, los destinatarios o categorías de destinatarios a los que se han comunicado, el plazo de conservación previsto, la existencia de sus derechos, la existencia de decisiones automatizadas (incluyendo perfilado) y las garantías aplicadas en caso de transferencias internacionales. Se facilitará una copia de los datos personales objeto de tratamiento, pudiendo cobrar por las copias adicionales solicitadas.
Derecho de Rectificación: A solicitar la corrección o actualización de los datos personales inexactos que le conciernan. El Usuario tiene derecho a que se completen los datos personales que sean incompletos, inclusive mediante una declaración adicional.
Derecho de Supresión (Olvido): A obtener la eliminación de sus datos personales cuando concurra alguna de las circunstancias previstas en el art. 17 RGPD, por ejemplo, cuando los datos ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos, cuando se retire el consentimiento (y el tratamiento no se base en otra legitimación), o cuando los datos se hayan tratado ilícitamente. TUKI deberá suprimir los datos salvo que prevalezcan obligaciones legales de conservarlos o otros intereses legítimos imperiosos; en tal caso, los mantendrá bloqueados.
Derecho a la Limitación del tratamiento: A que, a petición del Usuario, TUKI marque sus datos de modo que no los utilice temporalmente en determinados supuestos (p. ej., mientras se verifica la exactitud de los datos impugnados, o si el Usuario se opuso al tratamiento y está pendiente de verificar si los motivos legítimos de TUKI prevalecen). De este modo, TUKI podrá almacenarlos pero no tratarlos (más que para su conservación y para posibles reclamaciones) hasta que se levante la limitación.
Derecho de Oposición: A oponerse, por motivos relacionados con su situación particular, a que tratemos datos basados en interés legítimo. TUKI dejará de tratarlos salvo que acredite motivos legítimos imperiosos que prevalezcan sobre los intereses, derechos y libertades del Usuario, o para la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones. Cuando el Usuario se oponga a tratamientos con fines de marketing directo, TUKI dejará de tratar inmediatamente sus datos con dichos fines (este derecho a oponerse al marketing incluye oponerse a la elaboración de perfiles relacionada con ese marketing).
Derecho a la Portabilidad de los datos: En los casos en que el tratamiento se base en el consentimiento o en un contrato y se efectúe por medios automatizados, el Usuario tiene derecho a recibir los datos personales que haya proporcionado a TUKI en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable, si es técnicamente posible. Este derecho permite al Usuario, por ejemplo, obtener y reutilizar sus datos en otros servicios.
Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas: TUKI no toma actualmente decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos en el Usuario. De hacerlo en el futuro, el Usuario tendría derecho a no ser objeto de una decisión basada únicamente en medios automatizados (sin intervención humana) que le afecte significativamente, salvo excepciones legales, en cuyo caso tendría derecho a obtener intervención humana, expresar su punto de vista e impugnar la decisión.
Ejercicio de derechos: El Usuario puede ejercer sus derechos en cualquier momento, de forma gratuita, dirigiendo una comunicación escrita a TUKI, ya sea por correo electrónico a privacy@tuki.fm, o por correo postal a la dirección Calle Carlos Cervera 14, bajo, 46006, Valencia (España), indicando “Ref. Protección de Datos”. Se recomienda especificar claramente cuál o cuáles derechos desea ejercitar. Será necesario que el Usuario acredite su identidad de forma suficiente (por ejemplo, aportando fotocopia del DNI/NIE o documento equivalente) para evitar accesos no autorizados a sus datos. TUKI responderá a las solicitudes en el plazo máximo de 1 mes desde su recepción, prorrogable a 2 meses si se trata de solicitudes complejas o múltiples (en cuyo caso informaremos de la prórroga dentro del primer mes). Si alguna solicitud fuese denegada (p. ej., por estar manifiestamente infundada o ser excesiva), TUKI informará de los motivos y de la posibilidad de que el Usuario solicite la tutela de la Agencia de Protección de Datos. Además, el Usuario tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) u otra autoridad de control competente, especialmente en el Estado de la UE en que tenga su residencia habitual, lugar de trabajo o donde se haya producido la supuesta infracción, en caso de que considere que TUKI ha infringido la legislación de protección de datos en el tratamiento de sus datos personales. En España, la autoridad de control es la AEPD, con dirección en C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid (www.aepd.es).
9. Seguridad de los Datos: TUKI se compromete a proteger la seguridad e integridad de los datos personales del Usuario. Con este fin, TUKI ha implementado medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para evitar la destrucción, pérdida, alteración, divulgación no autorizada o acceso indebido a los datos personales, de acuerdo con el estado de la técnica y los riesgos específicos. Algunas de estas medidas incluyen la encriptación de comunicaciones a través del protocolo SSL/TLS en el sitio web, control de accesos a las bases de datos, copias de seguridad periódicas, políticas internas de gestión y tratamiento de datos, y formación al personal en buenas prácticas de seguridad y privacidad. No obstante, ningún sistema es completamente seguro; por ello, aunque TUKI aplica y mejora continuamente sus protocolos de seguridad, no puede garantizar una protección absoluta en todo momento. En caso de que TUKI identifique una violación de seguridad que afecte de forma significativa a los datos personales del Usuario (por ejemplo, un acceso no autorizado masivo), lo notificará a la autoridad de control correspondiente en el plazo máximo de 72 horas y, si es exigible, también a los Usuarios afectados, de acuerdo con lo establecido en el RGPD.
10. Tratamiento de Datos de Menores: Los servicios de TUKI están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años. TUKI no recopila deliberadamente información de menores de edad. Si el Usuario es padre/madre o tutor legal y sospecha que un menor bajo su custodia ha podido registrarse en nuestra plataforma o proporcionar sus datos personales sin su consentimiento, por favor contacte con nosotros de inmediato. En caso de verificar la recepción inadvertida de información de un menor, TUKI procederá a eliminar dichos datos lo antes posible. Los Partners, por su parte, pueden requerir que los participantes en ciertas experiencias tengan una edad mínima o vayan acompañados de un adulto responsable, conforme a sus términos; es responsabilidad del Usuario asegurar que cumple dichos requisitos al reservar (por ejemplo, no inscribir a un menor en una actividad prohibida para su edad).
11. Actualizaciones de esta Política: TUKI se reserva el derecho de modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales o por cambios en sus operaciones de negocio. En caso de cambios significativos, TUKI lo comunicará a los Usuarios a través del sitio web (y/o mediante un aviso a los canales de contacto disponibles, si fuera procedente) y, si la normativa lo exige, recabará el consentimiento necesario en caso de haber introducido alguna finalidad que así lo requiera. La fecha de la última actualización se indicará al inicio de la Política. Se recomienda a los Usuarios revisar periódicamente esta Política para estar informados sobre cómo protegemos su información. Fecha de última actualización: 28 de marzo de 2025.